O desempenho da rede telecom diz mais sobre uma empresa do que se possa imaginar. O relacionamento com os clientes, o desempenho dos funcionários e o cumprimento de prazos de entrega dos projetos estão direta e indiretamente ligados a esse recurso.

À medida que a empresa cresce e os clientes vão chegando, é importante aumentar o planejamento e a gestão da rede telecom. Supervisionar os gastos e avaliar a qualidade da internet e das linhas de telefone fixas e móveis para contato direto com o cliente são algumas das atitudes a serem tomadas.

Sem uma boa organização desta parte a empresa corre o risco de perder dinheiro e boas oportunidades de fechar negócios que tornariam a marca mais conhecida e competitiva no mercado.

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Por que é importante ter uma infraestrutura de rede telecom?

Administrar adequadamente a rede telecom é essencial para que a empresa apresente um crescimento maduro e bem planejado.

Entre as medidas que toda empresa precisa tomar para usufruir ao máximo a sua infraestrutura da rede telecom estão:

• Revisão do número e tipos de serviços adquiridos;
• Análise do desempenho da rede wi-fi e consumo de internet;
• Monitoramento da velocidade contratada;
• Supervisão da qualidade e quantidade de serviços de telefonia;
• Auditoria das faturas relacionadas à telefonia e internet;
• Auditoria em contratos de Telecom. Com a dinamismo das leis, é possível que contratos antigos estejam em desacordo com legislação atual, causando prejuízos;
• Análise e possível adequamento de canais de discadores para melhor gestão e velocidade da ferramenta.
• Análise de sinalizações de retorno das operadoras para cada ligação, uma vez que sinalizações corretas e revisadas viabilizam novo contato ou o descarte do número.

Fazer este check list de maneira periódica resulta em quatro importantes benefícios:

1 – Aumento da produtividade dos funcionários

Uma internet lenta compromete a rotina dos funcionários, que levam mais tempo do que o necessário para cumprir suas tarefas e finalizar projetos. Uma internet de qualidade facilita tanto as atividades internas da empresa, como a comunicação com os clientes e fornecedores.

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2 – Alta no nível de qualidade do trabalho

Quanto maior a banda larga contratada, mais ferramentas poderão ser licenciadas para que os funcionários possam desenvolver seus trabalhos e entregar projetos mais bem elaborados e de qualidade competitiva.

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3 – Facilidade de comunicação com o cliente

As videoconferências dependem de uma internet veloz e de boa qualidade para acontecer sem ruídos ou interrupções. As videoconferências minimizam o deslocamento de clientes e funcionários e traz economias para os cofres da empresa.

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4 – Melhor comunicação com o cliente

A internet não tira a necessidade de a empresa ter serviços de telefonia fixos e móveis, para comunicação entre funcionários e com os clientes. Quanto maior o porte da empresa, mais necessário é o uso de telefones com PABX para facilitar a triagem e de celulares para contatar clientes. Pesquise os serviços oferecidos e veja qual os planos que mais se encaixam nas necessidades da empresa.

Você pode encontrar softwares licenciados para melhorar a rede telecom da sua empresa na L3 Software. Fundada em 2014, a empresa é especializada em licenciamento de softwares e possui parcerias com os principais fabricantes do mercado, alguns deles com distribuição exclusiva no Brasil.

Com atendimento de qualidade e a busca pela plena satisfação do cliente, a equipe da L3 se faz presente durante todo o processo: desde a busca pelo software ideal até a realização de testes, homologação, compra e implementação de soluções.

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